Politiques et conditions
générales

Les articles achetés auprès de Radwell International (« Radwell ») peuvent ne pas être couverts par la garantie du fabricant, car Radwell n’est pas un revendeur « autorisé » de la marchandise. Cependant, l’article est couvert par la garantie de 2 ans de Radwell, dont les conditions sont énoncées ci-dessous.

1. Politique de retour

1.1 Définitions des conditions du produit

(a) Radwell Engineering Preferred Product (NEW) — Le produit n’a pas été ouvert dans son emballage d’origine en usine.

(b) Radwell Independent Supply Chain New Level 1 — Le produit n’est pas ouvert dans son emballage d’origine d’usine.

(c) Surplus jamais utilisé dans l’emballage d’origine (SOP) – Le produit peut être ouvert dans son emballage d’origine d’usine. Cependant, les produits de cette catégorie peuvent faire partie d’une série plus ancienne, de style, patinés ou décolorés.

(d) Surplus jamais utilisé Radwell Packaging (SAP) – Le produit n’a pas été mis en service, mais est reconditionné dans des conteneurs d’expédition personnalisés PLCCenter. SAP peut ne pas inclure de manuel ou d’autres accessoires normalement fournis lors de l’achat de NEW ou SOP. Les produits de cette catégorie peuvent faire partie d’une série plus ancienne, d’un style, patinés ou décolorés.

(e) Utilisé auparavant / Certifié Radwell (REM) : le produit a déjà été utilisé et a fait l’objet de tests et de réparations pour garantir sa fonctionnalité. L’excédent ne peut pas inclure les manuels ou autres accessoires normalement fournis lors de l’achat de NEW ou SOP. Les produits de cette catégorie peuvent faire partie d’une série plus ancienne, d’un style, patinés ou décolorés.

1.2 Retours hors garantie

(a) Si le Client n’est pas satisfait d’un produit SOP, SAP ou REM acheté auprès de Radwell, le Client peut retourner le produit dans les trente (30) jours calendaires suivant la date de facturation. Des frais de réapprovisionnement de 25 % s’appliqueront à tous les retours non couverts par la garantie. Radwell n’accepte pas les retours de produits SOP, SAP ou REM en fonction de la date de fabrication ou de l’état cosmétique du produit ou de l’emballage. Les remboursements des produits SOP, SAP ou REM ne seront effectués qu’après réception et test.

(b) Tous les produits NEW vendus par Radwell sont soumis aux conditions de toutes les politiques de retour du fabricant d'origine qui peuvent s'appliquer. La possibilité de retourner les articles NEW varie en fonction du fabricant. Certains fabricants considèrent que les articles ne peuvent être ni annulés ni retournés une fois la commande passée, tandis que d'autres peuvent autoriser les retours moyennant des frais de réapprovisionnement applicables. Les unités NEW doivent être retournées dans l'emballage d'origine du fabricant, sans marquage ni autocollant tiers, scellées en usine et reconditionnées dans un autre carton pour éviter tout dommage. Veuillez demander au représentant commercial de Radwell au moment de la commande si vous êtes préoccupé par la possibilité de retourner l'article. Radwell tentera de répondre à toute annulation ou retour, mais tous les frais seront à la charge du client.

(c) Les retours hors garantie ne seront acceptés que dans les trente (30) jours calendaires suivant la date de facturation. Si le client a besoin de faire une demande de retour hors garantie, veuillez contacter Radwell au sales@Radwell.com ou appeler le 800.884.5500 ou le +1 (609) 288-9393 pour obtenir un numéro RMA avant tout retour.

(d) Tous les articles doivent être retournés dans l’état d’achat et accompagnés d’un numéro RMA.

(e) Il est de la responsabilité du client de payer les frais d’expédition encourus lors du retour d’un article non couvert par la garantie.

2. Politique de retour de la garantie excédentaire

Les articles excédentaires achetés auprès de Radwell International peuvent ne pas être couverts par la garantie du fabricant parce que Radwell n’est pas un revendeur « autorisé » de la marchandise excédentaire. Cependant, l’article est couvert par la garantie de 2 ans de Radwell, dont les conditions sont énoncées ci-dessous.

2.1 Radwell garantit que le(s) produit(s) vendu(s) dans le cadre d’une commande particulière (« Marchandises ») seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de deux (2) ans à compter de la date à laquelle le client est facturé pour les Marchandises (« la Période de garantie »). La garantie qui précède ne s’applique qu’aux Biens stockés, installés, manipulés, exploités ou autrement utilisés dans des conditions normales.

2.2 Toutes les garanties émises sont fournies par Radwell, et non par le fabricant. Toutes les garanties émises dans le présent document ne sont pas transférables sans le consentement écrit préalable de Radwell.

2.3 Si, pendant la période de garantie, un client souhaite faire une réclamation en vertu de l’article 2.1 (« Réclamation au titre de la garantie »), le client doit en informer en utilisant les méthodes suivantes :

a) Courriel : sales@Radwell.com ;

b) Téléphone : 800.884.5500 (national) ou +1 (609) 288-9393 (international) ;

2.4 À la réception d’une demande de garantie, Radwell émettra un numéro d’autorisation de retour (« RMA »). Radwell n’acceptera aucune demande de garantie sans un RMA valide.

2.5 Les frais de transport et d’urgence pour les marchandises retournées dans le cadre de demandes de garantie restent à la charge du client.

2.6 L’obligation de Radwell se limite à la réparation ou au remplacement, à la seule discrétion de Radwell, de tout Bien (ou partie/composant de celui-ci déterminé par Radwell) gratuitement pour le client. Si Radwell détermine que le Bien ne peut pas être réparé ou remplacé, Radwell créditera le compte du client d’un montant égal à la somme que le client a payée pour celui-ci.

2.7 Toute demande de garantie doit être reçue avant la fin de la période de garantie, accompagnée du retour du bien dans ce même délai, et doit inclure le numéro RMA de Radwell.

2.8 Cette garantie remplace toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris le fait que Radwell décline toute garantie de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et/ou d’absence de contrefaçon. En aucun cas, Radwell ne pourra être tenu responsable des dommages, à l’exception des dommages réels jusqu’à concurrence du montant payé par le client à Radwell pour le bien en question, sans toutefois le dépasser. De plus, Radwell ne sera pas responsable des dommages spéciaux, y compris les dommages indirects, les dommages accessoires, la perte de profits ou la perte de revenus.

(a) Avis de non-responsabilité de Rockwell : Le produit est utilisé en surplus. Radwell n’est pas un revendeur excédentaire autorisé ou une société affiliée pour le fabricant de ce produit. Le produit peut avoir des codes de date plus anciens ou être d’une série plus ancienne que celle disponible directement auprès de l’usine ou des revendeurs agréés. Étant donné que Radwell n’est pas un distributeur agréé de ce produit, la garantie du fabricant d’origine ne s’applique pas. Alors que de nombreux produits PLC Allen-Bradley ont déjà un micrologiciel installé, Radwell ne fait aucune déclaration quant à savoir si un produit PLC aura ou non un micrologiciel et, s’il a un micrologiciel, si le micrologiciel est le niveau de révision dont vous avez besoin pour votre application. Radwell ne fait également aucune déclaration quant à votre capacité ou à votre droit de télécharger ou d’obtenir de quelque manière que ce soit le micrologiciel du produit auprès de Rockwell, de ses distributeurs ou de toute autre source. Radwell ne fait également aucune déclaration quant à votre droit d’installer un tel micrologiciel sur le produit. Radwell n’obtiendra ni ne fournira de micrologiciel en votre nom. Vous avez l’obligation de vous conformer aux termes de tout contrat de licence d’utilisateur final ou de tout document similaire lié à l’obtention ou à l’installation du micrologiciel.

3. Produits réparés :

Les articles réparés par Radwell peuvent ne pas être couverts par la garantie de réparation du fabricant, car Radwell International n’est pas un centre de service affilié à un fabricant. Cependant, l’article est couvert par la garantie de 2 ans de Radwell, dont les conditions sont énoncées ci-dessous.

3.1 Radwell garantit que les composants réparés dans le cadre d’un ordre de réparation particulier (« Marchandises réparées ») seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de deux (2) ans à compter de la date à laquelle le client est facturé pour les Marchandises réparées (« la Période de garantie »). La garantie qui précède ne s’applique qu’aux Biens réparés stockés, installés, manipulés, utilisés ou autrement utilisés dans des conditions normales.

3.2 Toutes les garanties émises sont fournies par Radwell, et non par le fabricant. Toutes les garanties émises dans le présent document ne sont pas transférables sans le consentement écrit préalable de Radwell.

3.3 Si, pendant la période de garantie, un client souhaite faire une réclamation en vertu de l’article 3.1 (« Réclamation au titre de la garantie »), le client doit en informer en utilisant les méthodes suivantes :

a) Courriel : sales@Radwell.com ;

b) Téléphone : 800.884.5500 (national) ou +1 (609) 288-9393 (international) ;

3.4 À la réception d’une demande de garantie, Radwell émettra un numéro d’autorisation de retour (« RMA »). Radwell n’acceptera aucune demande de garantie sans un RMA valide.

3.5 Les frais de transport et d’urgence pour les marchandises retournées dans le cadre de demandes de garantie restent à la charge du client.

3.6 L’obligation de Radwell se limite à la réparation ou au remplacement, à la seule discrétion de Radwell, d’un tel Bien réparé (ou d’une partie/d’un composant de celui-ci déterminé par Radwell) gratuitement pour notre client. Si Radwell détermine que le Bien réparé ne peut pas être réparé ou remplacé, Radwell créditera le compte du client d’un montant égal à la somme payée pour les Services.

3.7 Toute demande de garantie doit être reçue avant la fin de la période de garantie, accompagnée du retour du bien dans ce même délai, et doit inclure le numéro RMA de Radwell.

3.8 Cette garantie de réparation ne s’applique pas aux biens réparés conformément à une demande de garantie autorisée par l’article 2 ou 4.

3.9 Cette garantie remplace toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris le fait que Radwell décline toute garantie de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et/ou d’absence de contrefaçon. En aucun cas, Radwell ne pourra être tenu responsable des dommages, à l’exception des dommages réels jusqu’à concurrence du montant payé à Radwell pour le Bien réparé, mais ne dépassant pas. De plus, Radwell ne sera pas responsable des dommages spéciaux, y compris les dommages indirects, les dommages accessoires, la perte de profits ou la perte de revenus.

(a) Avis de non-responsabilité de Rockwell : Le produit est utilisé en surplus. Radwell n’est pas un revendeur excédentaire autorisé ou une société affiliée pour le fabricant de ce produit. Le produit peut avoir des codes de date plus anciens ou être d’une série plus ancienne que celle disponible directement auprès de l’usine ou des revendeurs agréés. Étant donné que Radwell n’est pas un distributeur agréé de ce produit, la garantie du fabricant d’origine ne s’applique pas. Alors que de nombreux produits PLC Allen-Bradley ont déjà un micrologiciel installé, Radwell ne fait aucune déclaration quant à savoir si un produit PLC aura ou non un micrologiciel et, s’il a un micrologiciel, si le micrologiciel est le niveau de révision dont vous avez besoin pour votre application. Radwell ne fait également aucune déclaration quant à votre capacité ou à votre droit de télécharger ou d’obtenir de quelque manière que ce soit le micrologiciel du produit auprès de Rockwell, de ses distributeurs ou de toute autre source. Radwell ne fait également aucune déclaration quant à votre droit d’installer un tel micrologiciel sur le produit. Radwell n’obtiendra ni ne fournira de micrologiciel en votre nom. Vous avez l’obligation de vous conformer aux termes de tout contrat de licence d’utilisateur final ou de tout document similaire lié à l’obtention ou à l’installation du micrologiciel.

3.10. Radwell conservera les pièces de rechange que nous jugeons au-delà de la réparation économique pour une durée maximale de 180 jours calendaires. Après 180 jours, nous traiterons et recyclerons les pièces.

4. Retours sous garantie NEW

Les articles NEW peuvent ne pas être couverts par la garantie du fabricant parce que Radwell International n’est pas un revendeur « autorisé » de la marchandise. Cependant, l’article est couvert par la garantie de 2 ans de Radwell, dont les conditions sont énoncées ci-dessous.

4.1 Radwell International, LLC (« Radwell ») garantit que le(s) produit(s) vendu(s) dans le cadre d’une commande particulière (« Marchandises ») seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de deux (2) ans à compter de la date à laquelle le client est facturé pour les Marchandises (« la Période de garantie »). La garantie qui précède ne s’applique qu’aux Biens stockés, installés, manipulés, exploités ou autrement utilisés dans des conditions normales.

4.2 Toutes les garanties émises sont fournies par Radwell, et non par le fabricant. Toutes les garanties émises dans le présent document ne sont pas transférables sans le consentement écrit préalable de Radwell.

4.3 Si, au cours de la période de garantie, un client souhaite faire une réclamation en vertu de l’article 4.1 (« Réclamation au titre de la garantie »), le client doit en informer en utilisant les méthodes suivantes :

a) Courriel : sales@Radwell.com ;

b) Téléphone : 800.884.5500 (national) ou +1 (609) 288-9393 (international) ;

4.4 À la réception d’une demande de garantie, Radwell émettra un numéro d’autorisation de retour (« RMA »). Radwell n’acceptera aucune demande de garantie sans un RMA valide.

4.5 Les frais de transport et d’urgence pour les marchandises retournées dans le cadre de demandes de garantie restent à la charge du client.

4.6 L’obligation de Radwell se limite à la réparation ou au remplacement, à la seule discrétion de Radwell, de tout Bien (ou partie/composant de celui-ci déterminé par Radwell) gratuitement pour le client. Si Radwell détermine que le Bien ne peut pas être réparé ou remplacé, Radwell créditera le compte du client d’un montant égal à la somme payée pour celui-ci.

4.7 Toute demande de garantie doit être reçue avant la fin de la période de garantie, accompagnée du retour du bien dans ce même délai, et doit inclure le numéro RMA de Radwell.

4.8 Cette garantie remplace toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris que Radwell décline toute garantie de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et/ou d’absence de contrefaçon. En aucun cas, Radwell ne pourra être tenu responsable de tout dommage, à l’exception des dommages réels jusqu’à concurrence du montant payé à Radwell pour le Bien, mais sans le dépasser. De plus, Radwell ne sera pas responsable des dommages spéciaux, y compris les dommages indirects, les dommages accessoires, la perte de profits ou la perte de revenus.

(a) Avis de non-responsabilité de Rockwell : Le produit est utilisé en surplus. Radwell n’est pas un revendeur excédentaire autorisé ou une société affiliée pour le fabricant de ce produit. Le produit peut avoir des codes de date plus anciens ou être d’une série plus ancienne que celle disponible directement auprès de l’usine ou des revendeurs agréés. Étant donné que Radwell n’est pas un distributeur agréé de ce produit, la garantie du fabricant d’origine ne s’applique pas. Alors que de nombreux produits PLC Allen-Bradley ont déjà un micrologiciel installé, Radwell ne fait aucune déclaration quant à savoir si un produit PLC aura ou non un micrologiciel et, s’il a un micrologiciel, si le micrologiciel est le niveau de révision dont vous avez besoin pour votre application. Radwell ne fait également aucune déclaration quant à votre capacité ou à votre droit de télécharger ou d’obtenir de quelque manière que ce soit le micrologiciel du produit auprès de Rockwell, de ses distributeurs ou de toute autre source. Radwell ne fait également aucune déclaration quant à votre droit d’installer un tel micrologiciel sur le produit. Radwell n’obtiendra ni ne fournira de micrologiciel en votre nom. Vous avez l’obligation de vous conformer aux termes de tout contrat de licence d’utilisateur final ou de tout document similaire lié à l’obtention ou à l’installation du micrologiciel.

4.9 Dans des cas limités (et sans créer d’agence ou d’affiliation entre le fabricant et Radwell), Radwell peut être en mesure de céder ou d’organiser le transfert de la garantie d’usine. Dans de tels cas, Radwell prendra des dispositions raisonnables pour le traitement d’une garantie par l’intermédiaire du fabricant. Radwell honorera sa garantie de deux ans dans le cas où le fabricant offre une garantie plus courte.

5. Autres conditions :

5.1 Toutes les ventes et tous les services sont présumés avoir eu lieu dans le New Jersey et les garanties décrites ci-dessus fournies par Radwell International, LLC doivent être interprétées en vertu de la loi du New Jersey, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Le lieu de tout litige découlant des présentes sera le tribunal d’État ou fédéral le plus proche du siège social de Radwell International, LLC Les parties conviennent par la présente de la compétence personnelle à leur égard dans ces tribunaux.

5.2 Le Client garantit qu’il est et restera en pleine conformité avec toutes les réglementations applicables aux États-Unis, aux États et/ou aux collectivités locales contrôlant la vente et la livraison de marchandises destinées à l’exportation et qu’il en est et restera seul responsable. Les conditions énoncées dans les présentes constituent l’intégralité de l’accord concernant cette transaction, à l’exception de la description et de la tarification des produits et/ou services, et sous réserve uniquement de notre contrat de crédit (le cas échéant) avec le Client, de notre facture et de notre confirmation de commande séparée.

5.3 Dans le cas où une partie des présentes conditions est jugée inapplicable par un tribunal compétent, cette ou ces conditions inapplicables seront modifiées pour les rendre aussi exécutoires que possible, et le reste des présentes conditions ne sera pas affecté. Les conditions contraires proposées par le Client ne font pas partie de cette transaction. Le Client s’engage à défendre, indemniser et dégager Radwell International, LLC et ses agents de toute responsabilité en cas de violation des présentes conditions ou d’utilisation abusive ou abusive de la part de Radwell International, LLC et/ou de tout article vendu et/ou entretenu par les présentes.

5.4 Les marchandises vendues en vertu des présentes sont aux risques et périls du Client lors de la livraison par Radwell au point d’expédition F.A.B. du transporteur. La propriété des marchandises vendues en vertu des présentes reste la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral par l’Acheteur.

5.5 Radwell ne sera pas responsable des retards causés par les usines de fabrication, le transport, les grèves, les incendies, les inondations, les tempêtes, les guerres, les insurrections, les émeutes, toute réglementation, ordonnance, acte ou instruction gouvernementale, ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté, et le Client renonce par la présente à toute réclamation s’y rapportant.

5.6 Si une partie de cette transaction contrevient aux lois d’exportation des États-Unis, du Royaume-Uni ou du Canada, cette transaction sera immédiatement nulle et inapplicable.

5.7 Aucune modification, résiliation, résiliation, annulation ou décharge du présent Contrat n’est effective à moins qu’elle ne soit faite par écrit et signée par chaque partie au présent Contrat. Aucune des parties ne peut céder l’un de ses droits en vertu du présent Contrat sans le consentement écrit préalable de l’autre partie. Si une condition ou une disposition du présent Accord est invalide, illégale ou inapplicable dans une juridiction, cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n’affectera aucune autre condition ou disposition du présent Accord ni n’invalidera ou ne rendra inapplicable cette condition ou disposition dans toute autre juridiction. Toute renonciation autorisée à une occasion n’est effective que dans ce cas et uniquement aux fins indiquées, et ne fonctionne pas comme une renonciation à une occasion future. Tout manquement ou retard dans l’exercice d’un droit, d’un recours, d’un pouvoir ou d’un privilège ou dans l’application de toute condition en vertu du présent Contrat ; ou tout acte, omission ou ligne de conduite entre les parties ne constitue pas une renonciation ou une préclusion à un droit, un recours, un pouvoir, un privilège ou une condition découlant de la présente entente.

5.8 Tout crédit client, résultant du retour du produit, expirera s’il n’est pas pris dans un délai d’un an à compter de la date de crédit et ne sera pas échangeable.

5.9 Si une ou plusieurs unités sont retournées pour évaluation de crédit et sont jugées en état de marche après évaluation, elles seront considérées comme un retour hors garantie. Veuillez consulter la section 1.2 (a) pour plus d'explications.

Veuillez revoir notre Termes de ventes et services.