ISO 9001 :2015
Certifié

Elle touche les employés à plusieurs niveaux. Tout d’abord, parce que Radwell est déjà tellement axé sur le client, cela augmente la prise de conscience de cela et l’amène à un tout autre niveau. Deuxièmement, lorsque vous recevez cette certification, vous envoyez le message aux employés que tout le monde peut contribuer à l’amélioration continue. Il s’agit d’un message très important que les employés doivent recevoir. Troisièmement, cela leur donne le sentiment d’avoir les moyens de contribuer au changement. Bien que tous les changements ne soient pas nécessairement mis en œuvre, tous les changements proposés seront certainement examinés et pris en compte.

En règle générale, le processus d’une première certification prend environ huit à neuf mois en moyenne. Au cours du processus de certification initial, un délai supplémentaire peut être très utile. Pour les certifications ultérieures ou lors de l’ajout de plusieurs sites à la certification comme nous l’avons fait aux États-Unis, le processus prend généralement plusieurs mois car la documentation de base existe déjà. Il est plus rapide d’apporter des ajustements à la documentation existante plutôt que de créer l’ensemble de la documentation dès le début.

Avoir un impact positif sur le client est de loin la partie la plus importante d’une certification ISO. Pour une organisation comme Radwell International, la certification est une question d’orientation client et de qualité. Lorsque vous êtes dans cette position, vous cherchez constamment à améliorer vos processus internes afin d’améliorer le rendement, c’est-à-dire votre service et vos produits pour vos clients. Radwell s’est toujours concentré sur les clients, mais cela place la barre plus haut.

Lorsque nous recevons la certification ISO, il y a des avantages pour notre organisation mais aussi pour nos clients. De nombreuses entreprises sont tenues ou préfèrent ne faire affaire qu’avec d’autres entreprises certifiées ISO. Cela permet à une entreprise d’être exposée à de nouveaux partenaires et à de nouveaux clients lorsqu’elle reçoit sa certification ISO. Cela devient une situation de donnant-donnant.

La certification ISO est désormais étendue à l’ensemble des succursales de Radwell. Auparavant, la certification ne concernait que notre siège social du New Jersey. En travaillant à l’obtention d’une certification multi-sites, nous serons en mesure de dire que nous travaillons à fonctionner à partir d’une norme cohérente à tous les niveaux et que nous sommes incroyablement concentrés sur les produits et services de qualité que nous offrons à nos clients.