Políticas y términos
globales

Es posible que los artículos comprados a Radwell International ("Radwell") no estén cubiertos por la garantía del fabricante porque Radwell no es un distribuidor "autorizado" de la mercancía. Sin embargo, el artículo está cubierto por la garantía de 2 años de Radwell, cuyos términos se establecen a continuación.

1. Política de devoluciones

1.1 Definiciones de las condiciones del producto

(a) Producto preferido de Radwell Engineering (NEW): el producto está sin abrir en su embalaje original de fábrica.

(b) Radwell Independent Supply Chain New Level 1 : el producto no está abierto en su embalaje original de fábrica.

(c) Empaque original excedente nunca usado (SOP): el producto se puede abrir en su empaque original de fábrica. Sin embargo, los productos de esta categoría pueden formar parte de una serie más antigua, de un estilo, desgastados o descoloridos.

(d) Embalaje Radwell excedente nunca usado (SAP): el producto no se ha puesto en servicio, sino que se vuelve a empaquetar en contenedores de envío personalizados PLCCenter. Es posible que SAP no incluya manuales u otros accesorios que normalmente se suministran al comprar NEW o SOP. Los productos de esta categoría pueden ser parte de una serie más antigua, estilo, desgastados o descoloridos.

(e) Usado anteriormente / Certificado por Radwell (REM): el producto se ha utilizado anteriormente y se ha sometido a pruebas y reparaciones para garantizar su funcionalidad. Es posible que el excedente no incluya manuales u otros accesorios que normalmente se suministran al comprar NEW o SOP. Los productos de esta categoría pueden ser parte de una serie más antigua, estilo, desgastados o descoloridos.

1.2 Devoluciones sin garantía

(a) Si el Cliente no está satisfecho con cualquier producto SOP, SAP o REM comprado a Radwell, el Cliente puede devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de la factura. Se aplicará una tarifa de reposición del 25% a todas las devoluciones que no estén cubiertas por la garantía. Radwell no acepta devoluciones de productos SOP, SAP o REM en función de la fecha de fabricación o el estado cosmético del producto o el embalaje. Los reembolsos de los productos SOP, SAP o REM se emitirán solo después de la recepción y la prueba.

(b) Todos los productos NEW vendidos por Radwell están sujetos a los términos de todas y cada una de las políticas de devolución del fabricante original que puedan aplicarse. La posibilidad de devolver artículos NEW variará según el fabricante. Algunos fabricantes consideran que los artículos no se pueden cancelar ni devolver después de realizar la orden de compra, pero otros pueden permitir devoluciones con un cargo de reabastecimiento aplicable. Las unidades NEW deben devolverse en el paquete original del fabricante, sin marcas ni adhesivos de terceros, selladas de fábrica y reempaquetadas en otra caja de cartón para evitar daños. Consulte al representante de ventas de Radwell en el momento del pedido si le preocupa la posibilidad de devolución del artículo. Radwell intentará adaptarse a cualquier cancelación o devolución, pero los cargos correrán a cargo del cliente.

(c) Las devoluciones sin garantía solo se aceptarán dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de la factura. Si el cliente necesita hacer un reclamo de devolución fuera de la garantía, comuníquese con Radwell al sales@Radwell.com o llame al 800.884.5500 o al +1 (609) 288-9393 para obtener un número de RMA antes de cualquier devolución.

(d) Todos los artículos deben devolverse en las condiciones compradas y acompañados de un número de RMA.

(e) Es responsabilidad del cliente pagar los gastos de envío incurridos al devolver un artículo que no está en garantía.

2. Política de devoluciones de la garantía excedente

Es posible que los artículos excedentes comprados a Radwell International no estén cubiertos por la garantía del fabricante porque Radwell no es un distribuidor "autorizado" de la mercancía excedente. Sin embargo, el artículo está cubierto por la garantía de 2 años de Radwell, cuyos términos se establecen a continuación.

2.1 Radwell garantiza que los bienes vendidos de conformidad con un pedido en particular ("Bienes") estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de dos (2) años a partir de la fecha en que se facture al cliente por los Bienes ("el Período de Garantía"). La garantía anterior solo se aplicará a los Bienes almacenados, instalados, manipulados, operados o utilizados de otro modo en condiciones normales.

2.2 Todas las garantías emitidas son proporcionadas por Radwell, no por el fabricante. Todas las garantías emitidas en este documento son intransferibles sin el consentimiento previo por escrito de Radwell.

2.3 Si, durante el Período de Garantía, un cliente desea realizar una reclamación en virtud de la Sección 2.1 ("Reclamación de Garantía"), el cliente deberá notificarlo utilizando los siguientes métodos:

a) Correo electrónico: sales@Radwell.com;

(b) Teléfono: 800.884.5500 (nacional) o +1 (609) 288-9393 (internacional);

2.4 Al recibir una Reclamación de Garantía, Radwell emitirá un Número de Autorización de Devolución ("RMA"). Radwell no aceptará ninguna reclamación de garantía sin una RMA válida.

2.5 Los gastos de flete y urgencia de los Bienes devueltos en virtud de las Reclamaciones de Garantía seguirán siendo responsabilidad del cliente.

2.6 La obligación de Radwell se limitará a la reparación o sustitución, a su entera discreción, de cualquier Bien (o parte/componente del mismo que Radwell determine) sin cargo para el cliente. Si Radwell determina que el Bien no puede ser reparado o reemplazado, Radwell acreditará en la cuenta del cliente una cantidad igual a la suma que el cliente pagó por él.

2.7 Cualquier reclamación de garantía debe recibirse antes de que finalice el Período de Garantía, junto con la devolución del Bien dentro de este mismo período, y debe incluir el número de RMA de Radwell.

2.8 Esta garantía se otorga en lugar de cualquier otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo que Radwell renuncia a cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y/o no infracción. En ningún caso Radwell será responsable de ningún daño, excepto los daños reales hasta, pero sin exceder, la cantidad que el cliente pagó a Radwell por el Bien en particular. Además, Radwell no será responsable de ningún daño especial, incluidos los daños consecuentes, los daños incidentales, la pérdida de beneficios o la pérdida de ingresos.

(a) Descargo de responsabilidad de Rockwell: El producto es excedente usado. Radwell no es un distribuidor autorizado de excedentes o afiliado para el fabricante de este producto. El producto puede tener códigos de fecha más antiguos o ser una serie más antigua que la disponible directamente de fábrica o de distribuidores autorizados. Debido a que Radwell no es un distribuidor autorizado de este producto, no se aplica la garantía del fabricante original. Si bien muchos productos de PLC de Allen-Bradley ya tienen firmware instalado, Radwell no hace ninguna declaración en cuanto a si un producto de PLC tendrá o no firmware y, si tiene firmware, si el firmware es el nivel de revisión que necesita para su aplicación. Radwell tampoco hace ninguna declaración en cuanto a su capacidad o derecho a descargar u obtener firmware para el producto de Rockwell, sus distribuidores o cualquier otra fuente. Radwell tampoco se hace responsable de su derecho a instalar dicho firmware en el producto. Radwell no obtendrá ni suministrará firmware en su nombre. Es su obligación cumplir con los términos de cualquier Acuerdo de licencia de usuario final o documento similar relacionado con la obtención o instalación de firmware.

3. Productos reparados:

Es posible que los artículos reparados por Radwell no estén cubiertos por la garantía de reparación del fabricante porque Radwell International no es un centro de servicio afiliado a ningún fabricante. Sin embargo, el artículo está cubierto por la garantía de 2 años de Radwell, cuyos términos se establecen a continuación.

3.1 Radwell garantiza que los componentes reparados de conformidad con una orden de reparación en particular ("Bienes Reparados") estarán libres de defectos en materiales y mano de obra durante un período de dos (2) años a partir de la fecha en que se facture al cliente por los Bienes Reparados ("el Período de Garantía"). La garantía anterior solo se aplicará a los Productos reparados almacenados, instalados, manipulados, operados o utilizados de otro modo en condiciones normales.

3.2 Todas las garantías emitidas son proporcionadas por Radwell, no por el fabricante. Todas las garantías emitidas en este documento son intransferibles sin el consentimiento previo por escrito de Radwell.

3.3 Si durante el Período de Garantía, un cliente desea realizar una reclamación en virtud de la Sección 3.1 ("Reclamación de Garantía"), el cliente deberá notificarlo utilizando los siguientes métodos:

a) Correo electrónico: sales@Radwell.com;

(b) Teléfono: 800.884.5500 (nacional) o +1 (609) 288-9393 (internacional);

3.4 Al recibir una Reclamación de Garantía, Radwell emitirá un Número de Autorización de Devolución ("RMA"). Radwell no aceptará ninguna reclamación de garantía sin una RMA válida.

3.5 Los gastos de transporte y los gastos de urgencia de los productos devueltos en virtud de las reclamaciones de garantía seguirán siendo responsabilidad del cliente.

3.6 La obligación de Radwell se limitará a la reparación o reemplazo, a la entera discreción de Radwell, de cualquier Bien Reparado (o parte/componente del mismo que Radwell determine) sin cargo para nuestro cliente. Si Radwell determina que el Bien reparado no puede ser reparado o reemplazado, Radwell acreditará en la cuenta del cliente una cantidad igual a la suma pagada por los Servicios.

3.7 Cualquier reclamación de garantía debe recibirse antes de que finalice el Período de Garantía, junto con la devolución del Bien dentro de este mismo período, y debe incluir el número de RMA de Radwell.

3.8 Esta garantía de reparación no se aplica a los bienes reparados de conformidad con una Reclamación de garantía autorizada por la Sección 2 o 4.

3.9 Esta garantía se otorga en lugar de cualquier otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo que Radwell renuncia a cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y/o no infracción. En ningún caso Radwell será responsable de ningún daño, excepto los daños reales hasta, pero sin exceder, la cantidad pagada a Radwell por el Bien Reparado. Además, Radwell no será responsable de ningún daño especial, incluidos los daños consecuentes, los daños incidentales, la pérdida de beneficios o la pérdida de ingresos.

(a) Descargo de responsabilidad de Rockwell: El producto es excedente usado. Radwell no es un distribuidor autorizado de excedentes o afiliado para el fabricante de este producto. El producto puede tener códigos de fecha más antiguos o ser una serie más antigua que la disponible directamente de fábrica o de distribuidores autorizados. Debido a que Radwell no es un distribuidor autorizado de este producto, no se aplica la garantía del fabricante original. Si bien muchos productos de PLC de Allen-Bradley ya tienen firmware instalado, Radwell no hace ninguna declaración en cuanto a si un producto de PLC tendrá o no firmware y, si tiene firmware, si el firmware es el nivel de revisión que necesita para su aplicación. Radwell tampoco hace ninguna declaración en cuanto a su capacidad o derecho a descargar u obtener firmware para el producto de Rockwell, sus distribuidores o cualquier otra fuente. Radwell tampoco se hace responsable de su derecho a instalar dicho firmware en el producto. Radwell no obtendrá ni suministrará firmware en su nombre. Es su obligación cumplir con los términos de cualquier Acuerdo de licencia de usuario final o documento similar relacionado con la obtención o instalación de firmware.

3.10. Radwell conservará las piezas de reparación que consideremos más allá de la reparación económica durante un máximo de 180 días naturales. Después de 180 días, procesaremos y reciclaremos las piezas.

4. Devoluciones de garantía NEW

Es posible que los artículos NEW no estén cubiertos por la garantía del fabricante porque Radwell International no es un distribuidor "autorizado" de la mercancía. Sin embargo, el artículo está cubierto por la garantía de 2 años de Radwell, cuyos términos se establecen a continuación.

4.1 Radwell International, LLC ("Radwell") garantiza que los bienes vendidos de conformidad con un pedido en particular ("Bienes") estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de dos (2) años a partir de la fecha en que se facture al cliente por los Bienes ("el Período de Garantía"). La garantía anterior solo se aplicará a los Bienes almacenados, instalados, manipulados, operados o utilizados de otro modo en condiciones normales.

4.2 Todas las garantías emitidas son proporcionadas por Radwell, no por el fabricante. Todas las garantías emitidas en este documento son intransferibles sin el consentimiento previo por escrito de Radwell.

4.3 Si durante el Período de Garantía, un cliente desea realizar una reclamación en virtud de la Sección 4.1 ("Reclamación de Garantía"), el cliente deberá notificarlo utilizando los siguientes métodos:

a) Correo electrónico: sales@Radwell.com;

(b) Teléfono: 800.884.5500 (nacional) o +1 (609) 288-9393 (internacional);

4.4 Al recibir una Reclamación de Garantía, Radwell emitirá un Número de Autorización de Devolución ("RMA"). Radwell no aceptará ninguna reclamación de garantía sin una RMA válida.

4.5 Los gastos de transporte y los gastos de urgencia de los productos devueltos en virtud de las reclamaciones de garantía seguirán siendo responsabilidad del cliente.

4.6 La obligación de Radwell se limitará a la reparación o sustitución, a su entera discreción, de cualquier Bien (o parte/componente del mismo que Radwell determine) sin cargo para el cliente. Si Radwell determina que el Bien no puede ser reparado o reemplazado, Radwell acreditará en la cuenta del cliente una cantidad igual a la suma pagada por él.

4.7 Cualquier reclamación de garantía debe recibirse antes de que finalice el Período de Garantía, junto con la devolución del Bien dentro de este mismo período, y debe incluir el número de RMA de Radwell.

4.8 Esta garantía se otorga en lugar de cualquier otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo que Radwell renuncia a cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y/o no infracción. En ningún caso Radwell será responsable de ningún daño, excepto los daños reales hasta, pero sin exceder, la cantidad pagada a Radwell por el Bien. Además, Radwell no será responsable de ningún daño especial, incluidos los daños consecuentes, los daños incidentales, la pérdida de beneficios o la pérdida de ingresos.

(a) Descargo de responsabilidad de Rockwell: El producto es excedente usado. Radwell no es un distribuidor autorizado de excedentes o afiliado para el fabricante de este producto. El producto puede tener códigos de fecha más antiguos o ser una serie más antigua que la disponible directamente de fábrica o de distribuidores autorizados. Debido a que Radwell no es un distribuidor autorizado de este producto, no se aplica la garantía del fabricante original. Si bien muchos productos de PLC de Allen-Bradley ya tienen firmware instalado, Radwell no hace ninguna declaración en cuanto a si un producto de PLC tendrá o no firmware y, si tiene firmware, si el firmware es el nivel de revisión que necesita para su aplicación. Radwell tampoco hace ninguna declaración en cuanto a su capacidad o derecho a descargar u obtener firmware para el producto de Rockwell, sus distribuidores o cualquier otra fuente. Radwell tampoco se hace responsable de su derecho a instalar dicho firmware en el producto. Radwell no obtendrá ni suministrará firmware en su nombre. Es su obligación cumplir con los términos de cualquier Acuerdo de licencia de usuario final o documento similar relacionado con la obtención o instalación de firmware.

4.9 En casos limitados (y sin crear ninguna agencia o afiliación entre el fabricante y Radwell), Radwell puede ceder o organizar la transferencia de la garantía de fábrica. En tales casos, Radwell hará arreglos razonables para el procesamiento de una garantía a través del fabricante. Radwell respetará su garantía de dos años en caso de que el fabricante ofrezca una garantía más corta.

5. Otros términos:

5.1 Se presume que todas las ventas y servicios se han realizado en Nueva Jersey y las garantías descritas anteriormente proporcionadas por Radwell International, LLC se interpretarán de conformidad con la ley de Nueva Jersey, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes. El lugar para cualquier disputa que surja en virtud del presente será en el Tribunal Estatal o Federal más cercano a la oficina principal de Radwell International, LLC. Las partes acuerdan la jurisdicción personal sobre ellos en dichos Tribunales.

5.2 El Cliente garantiza que cumple y seguirá cumpliendo plenamente con las regulaciones aplicables de los Estados Unidos, estatales y/o locales que controlan la venta y entrega de bienes para la exportación y es y seguirá siendo el único responsable por lo tanto. Los términos establecidos en este documento constituyen el acuerdo completo con respecto a esta transacción, excepto la descripción y el precio del producto y/o servicio, y sujeto únicamente a nuestro acuerdo de crédito (si lo hubiera) con el Cliente, nuestra factura y nuestra confirmación de pedido por separado.

5.3 En el caso de que un tribunal con jurisdicción considere que alguna parte de estos términos es inaplicable, dichos términos inaplicables se modificarán para que sean lo más aplicables posible, y el resto de estos términos no se verán afectados. Las condiciones contrarias ofrecidas por el Cliente no forman parte de esta transacción. El Cliente defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Radwell International, LLC y a sus agentes de cualquier incumplimiento por su parte de estos términos o de cualquier uso indebido o abuso por su parte de cualquier artículo vendido y/o reparado por el presente.

5.4 Los bienes vendidos en virtud del presente documento correrán por cuenta y riesgo del Cliente en el momento de la entrega por parte de Radwell al punto de envío F.O.B. del transportista. La titularidad de los bienes vendidos en virtud del presente permanecerá en el Vendedor hasta el pago total por parte del Comprador.

5.5 Radwell no será responsable de los retrasos causados por plantas de fabricación, transporte, huelgas, incendios, inundaciones, tormentas, guerras, insurrecciones, disturbios, cualquier regulación, orden, acto o instrucción gubernamental, o cualquier otra circunstancia fuera de su control, y el Cliente renuncia a cualquier reclamo relacionado con los mismos.

5.6 En caso de que alguna parte de esta transacción infrinja las leyes de exportación de EE. UU., Reino Unido o California, esta transacción será inmediatamente nula e inaplicable.

5.7 Ninguna enmienda, rescisión, rescisión, rescisión, cancelación o descarga de este Acuerdo es efectiva a menos que sea por escrito y esté firmada por cada una de las partes de este Acuerdo. Ninguna de las partes podrá ceder ninguno de sus derechos en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Si algún término o disposición de este Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término o disposición de este Acuerdo ni invalidará o hará inaplicable dicho término o disposición en cualquier otra jurisdicción. Cualquier renuncia autorizada en una ocasión es efectiva solo en esa instancia y solo para el propósito establecido, y no opera como una renuncia en ninguna ocasión futura. Cualquier falla o demora en el ejercicio de cualquier derecho, recurso, poder o privilegio o en el cumplimiento de cualquier condición en virtud de este Acuerdo; o cualquier acto, omisión o curso de negociación entre las partes no constituye una renuncia o impedimento de ningún derecho, recurso, poder, privilegio o condición que surja de este Acuerdo.

5.8 Los créditos del cliente, resultantes de la devolución del producto, caducarán si no se toman en el plazo de un año a partir de la fecha del crédito y no serán canjeables.

5.9 If a unit(s) is returned for credit evaluation and is deemed to be in working order after evaluation, it will be considered a non-warranty return. Please see section 1.2 (a) for further explanation.

Porfavor revice nuestra Terminos de Ventas y Servicios.